1. Champ d'application
Les présentes CGV régissent la vente des crédits et abonnements VoltMatch aux consommateurs, par VMF EMPIRE.
2. Produits & prix
- Crédits (1 crédit = 1 analyse) : packs 10 / 4,99 € · 30 / 9,99 € · 100 / 24,99 €.
- Abonnement VoltMatch Pro : 9,99 €/mois (50 analyses/mois incluses + avantages).
Prix en euros TTC (TVA 20 % incluse). VoltMatch peut modifier ses prix ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
3. Commande & paiement
Paiement en ligne via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). La commande est validée après confirmation du paiement. Une facture est mise à disposition dans l'espace client.
4. Fourniture
Les crédits sont crédités immédiatement après paiement. L'abonnement donne accès aux avantages dès la souscription.
5. Droit de rétractation — point clé
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, pour les contenus numériques fournis immédiatement, tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours en demandant l'exécution immédiate du service (génération d'analyses) et en le reconnaissant expressément lors de l'achat. Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables. Pour l'abonnement non utilisé, voir les conditions de résiliation ci-dessous.
6. Abonnement & résiliation
L'abonnement Pro est mensuel, à renouvellement automatique. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton compte ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans nouveau prélèvement.
7. Remboursements
En cas de problème technique imputable à VoltMatch empêchant la fourniture du service, contacte infovoltmatch@gmail.com ; une solution (re-crédit ou remboursement) sera proposée.
8. Service client & médiation
Contact : infovoltmatch@gmail.com. Conformément à la loi, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (à désigner avant de vendre à des particuliers). Plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Droit applicable
Droit français.